L’échange et le retour sont un droit garanti pour tous nos clients et s’appliquent à tous les produits proposés sur notre boutique.
Tous les produits affichés sur notre site sont soumis à la politique d’échange et de retour conformément aux conditions générales énoncées sur cette page.
Un produit peut être retourné ou échangé à condition qu’il soit dans son état d’origine au moment de l’achat et conservé dans son emballage d’origine.
La demande d’échange ou de retour est traitée dans un délai de 3 jours ouvrables.
En cas d’acceptation de la demande, notre livreur contactera le client dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Pour effectuer une demande d’échange ou de retour, veuillez envoyer un message via WhatsApp au numéro indiqué sur le bon de livraison, ou nous contacter via la page « Contactez-nous ».
Veuillez photographier le produit et envoyer l’image en précisant la ville, l’adresse complète et le numéro de commande, afin que le produit puisse être remplacé en cas de défaut, de dommage ou de non-conformité avec l’accord initial.
Un remboursement intégral sera effectué si le produit reçu est totalement différent de la description figurant sur la page produit de notre site.
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